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« Grâce Au Professionnalisme De Votre équipe, Nous Avons Pu Rentrer De Nouvelle Zélande Dans D’assez Bonnes Conditions »

« Grâce au professionnalisme de votre équipe, nous avons pu rentrer de Nouvelle Zélande dans d’assez bonnes conditions »

Bonjour,

Grâce au professionnalisme de votre équipe, nous avons pu rentrer de Nouvelle Zélande dans d’assez bonnes conditions ,alors que certains de nos compagnons de voyage ont rencontré de sérieuses difficultés. Nous tenions donc à saluer votre efficacité.

J’ ai souhaité attendre ,avant de vous envoyer ce courriel, que votre agence ait eu le temps de traiter les dossiers les plus urgents, à savoir le rapatriement des voyageurs bloqués dans des contrées lointaines .J’apprends aujourd’hui que cette difficile opération a été menée à bien.

Les circonstances ont fait que notre circuit s’est trouvé écourté d’un bon tiers, et que nous avons donc été privés d’une partie des prestations facturées (nuitées, repas, visites).Nous souhaitons donc savoir si une forme quelconque de compensation est prévue ,sous forme d’avoir, de réduction sur un prochain projet, ou de quelque autre façon.

Nous comprenons parfaitement qu’il s’agit d’un cas de force majeure, aussi ne faut-il pas voir dans cette question la moindre trace d’acrimonie.

A titre personnel, je tiens à souligner la qualité du travail de Marion, qui a préparé un programme correspondant en tous points à nos préférences.

Bien cordialement

Notre voyage

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